রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

i98 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কীভাবে উত্তোলন এবং জমা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
i98 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সংযোগ এবং সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করি যাতে আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ব্রাউজারে কথা বলুন। আমাদের দল দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানায় এবং অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্য এবং নথির জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ সহ সমাধান প্রদান করি।

সোশ্যাল মিডিয়া

আমাদের অফিশিয়াল চ্যানেলে বার্তা পাঠান বা মন্তব্য যোগ করুন। আমরা নিয়মিত চেক করি এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। i98 ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখার জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সমর্থন করে। bKash, Nagad এবং Rocket…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ছাড়া এই তথ্য দেখতে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA সক্ষম করুন এবং প্রতিটি লগইনে একটি অতিরিক্ত কোড প্রবেশ করুন। এটি অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবারের উত্তোলন এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ প্রত্যাহার করতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট

আমরা ক্রমাগত আমাদের সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করি এবং হুমকির বিরুদ্ধে আপডেট প্রয়োগ করি। আমাদের দল নিরাপত্তা আপস চিহ্নিত এবং সমাধান করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আপনার লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপরে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ অনুলিপি পেতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি সুরক্ষিত ফাইলে এটি প্রদান করি।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি পরিবর্তিত হয়। আপনার যদি এখানে কিছু না পাওয়া যায়, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করুন।

আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা কখনো এটি সরাসরি সংরক্ষণ করি না। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

i98 প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা এবং স্থানীয় আইনের অধীন। আপনার অঞ্চলের আইনি অবস্থা যাচাই করুন। কিছু বৈশিষ্ট্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) অন্য দেশে উপলব্ধ নাও থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় তবে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটার সম্পূর্ণ রপ্তানী অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত ফাইল ফরম্যাটে প্রদান করি যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন।

জমা এবং উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথমবারের যাচাইকরণ দীর্ঘতর সময় নিতে পারে, তবে পরবর্তী লেনদেন দ্রুততর। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং ব্যাংক নীতি লেনদেনের সময়কে প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না আইন বা আপনার সম্মতির প্রয়োজন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার পছন্দের সীমা সেট করুন। এটি আপনাকে আপনার খেলার নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করে। সীমা পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।